পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বণ্টন সংস্থা

পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বণ্টন সংস্থা (West Bengal State Electricity Distribution Company Limited - WBSEDCL) হলো পশ্চিমবঙ্গ সরকারের একটি সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সংস্থা। এটি ২০০৭ সালে পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ পর্ষদের (West Bengal State Electricity Board) দুটি উত্তরসূরি সংস্থার মধ্যে একটি হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়।

WBSEDCL এর প্রধান কাজগুলি হলো:

 * বিদ্যুৎ বিতরণ: পশ্চিমবঙ্গের ৯৬% এলাকায় বিদ্যুৎ বিতরণের দায়িত্ব এই সংস্থার উপর। তারা গার্হস্থ্য, বাণিজ্যিক, শিল্প, কৃষি ইত্যাদি বিভিন্ন শ্রেণীর গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন এবং উন্নত মানের বিদ্যুৎ সরবরাহ করে। তাদের ২ কোটিরও বেশি গ্রাহক রয়েছে।

 * জলবিদ্যুৎ উৎপাদন: বিদ্যুৎ বিতরণের পাশাপাশি এই সংস্থা জলবিদ্যুৎ উৎপাদনেও জড়িত।

 * গ্রামীণ বিদ্যুতায়ন: পশ্চিমবঙ্গ সরকারের নোডাল এজেন্সি হিসেবে WBSEDCL রাজ্যের সমস্ত গ্রামীণ পরিবারে বিদ্যুৎ পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্যে গ্রামীণ বিদ্যুতায়নের কাজ করে।

 * পরিষেবার মান উন্নয়ন: গ্রাহকদের উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য তারা ক্রমাগত চেষ্টা করে। এর জন্য তারা আধুনিক প্রযুক্তি যেমন - স্মার্ট মিটার, প্রি-পেইড সিস্টেম, মোবাইল অ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট ইত্যাদি ব্যবহার করছে।

 * বকেয়া আদায়: বকেয়া বিদ্যুৎ বিল আদায় করাও তাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ।

গ্রাহক পরিষেবা:

WBSEDCL গ্রাহকদের সুবিধার জন্য বিভিন্ন ধরনের পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এর মধ্যে রয়েছে:

 * হেল্পলাইন নম্বর: ২৪x৭ হেল্পলাইন নম্বর: 19121

 * টোল-ফ্রি নম্বর: 1800-345-3201, 1800-345-3206, 1800-345-3212, 1800-345-3213, 1800-345-5220, 1800-345-5221

 * হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর: 8433719121 (বিল সংক্রান্ত তথ্য, বিল দেখা, বিলের কপি ডাউনলোড করা, বিল পেমেন্ট, নতুন সংযোগের আবেদন, বিদ্যুতের লাইন কোথাও বিপজ্জনকভাবে থাকলে তার ছবি তুলে পাঠানো ইত্যাদি) এবং 8900793100 (ত্রুটি/বিপজ্জনক পরিস্থিতির ছবি ও অবস্থান জানাতে)

 * মোবাইল অ্যাপ: "বিদ্যুৎ সহযোগী" নামক মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ই-পেমেন্ট, নতুন সংযোগের আবেদন, অভিযোগ দায়ের, বিল ও পেমেন্টের রসিদ দেখা, বিদ্যুতের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য ইত্যাদি জানা যায়।

 * অনলাইন পরিষেবা: WBSEDCL এর ওয়েবসাইটে (www.wbsedcl.in) অনলাইন অভিযোগ দায়ের, নতুন সংযোগের আবেদন, বিল পরিশোধ, ইত্যাদি করা যায়।

 * আঞ্চলিক ও কর্পোরেট স্তরে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা: গ্রাহকদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য বিভিন্ন আঞ্চলিক কার্যালয় এবং কর্পোরেট স্তরে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা রয়েছেন।

সংক্ষেপে, পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বণ্টন সংস্থা রাজ্যের বিদ্যুৎ সরবরাহ ও বিতরণের একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ, যা গ্রাহকদের কাছে নিরবচ্ছিন্ন ও উন্নত মানের বিদ্যুৎ পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার জন্য কাজ করে চলেছে।